אחריות ומתן מענה לתלונות / פניות הציבור כתובות ובמענה טלפוני ללקוחות החברה.
תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח הממצאים וגיבוש המלצה לפתרון.
טיפול בתלונות הנמצאות ברשתות החברתיות.
ריכוז נתונים רלוונטיים והתנהלות מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים בעניין פניות הלקוחות.
קליטה מהיום הראשון
תואר ראשון- יתרון
ניסיון קודם בעבודת מטה/ פניות ציבור/ משפטי – יתרון משמעותי.
ניסיון בשרות/ שימור לקוחות- חובה
שליטה מעולה ביישומי אופיס לרבות אקסל.
התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה.
ידע והכרות עם פייסבוק ורשתות חברתיות נוספות.
• מתן מענה פרונטלי וטלפוני בדסק הקבלה ואחריות על טרקלין ההמתנה ,קבלת פני הלקוחות ואירוח המבקרים במרכז השרות
• ריכוז עבודת ההכנה לקראת קבלת הלקוח במרכז השרות
• אחריות על הגשת דו"ח ניהול צי רכבים חליפיים אל מול התכנון היומי,טיפול בדו"חות התנועה ותפעול קבצי סטאטוסים שוטפים.
• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים-לקוחות, רשת סוכנויות המשנה, עובדי החברה ויחידות המטה.
• ניסיון בשרות לקוחות תודעת שירות גבוהה
• ניסיון תעסוקתי של שנה ומעלה בתחום שירות לקוחות פרונטלי / אדמיניסטרציה.
• יכולת עבודה תחת עומסים בסביבה דינאמית מול לקוחות וחברי הצוות.
• שפות- עברית ברמה גבוהה כשפת אם- חובה , יתרון לשפות נוספות
• 12 שנות לימוד, יתרון משמעותי לבעלי בגרות מלאה ו/או תואר ראשון.
• שליטה ביישומי האופיס
אחריות על תיאום וביצוע נסיעות התרשמות ללקוחות החברה
אחריות על טיפול ואחזקה של צי רכבי ההדגמה
הפקת דוחות בקרה ממוחשבים
גיבוי נציגי המכירות בתהליכי מכירה בהתאם לצורך
•רישיון רכב פרטי בתוקף וותק נהיגה מעל שנתיים – חובה
•בגרות מלאה ושירות צבאי/שירות לאומי – חובה
•זיקה לתחום רכב – יתרון
•אוריינטציה מכירתית – יתרון
•כושר ביטוי ברמה גבוהה.
במסגרת התפקיד, קיום פגישות ייעוץ עם לקוחות חדשים ניהול...
מועמדים/ות בעלי רצון לעבור שינוי מקצועי ואישי למידת...
לחברה ביטחונית דרושים/ות עובדי ייצור משרה מלאה, ימים...
דרושים/ות עובדי/ות ייצור כלליים משרה מלאה
נציג/ת שירות מוקד טלפוני התפקיד כולל: מענה אישי...
לחברת אנרגיה גדולה דרוש/ה נהג/ת חלוקה קבלת סידור עבודה...